当店無料サイトどこねっとよりブログがお写真付きで全文・閲覧できます。

（2019年１０月１日オープン・まもなく５周年！）

 

9/28土曜日　12：40-

 

 

こんにちは。

みなと通り夕凪店オーナー河部でございます。

 

 

今日は朝から曇り空ですね。お昼から晴れる予報ですが。

 

皆さま、お休みをいかがお過ごしでしょうか？

 

 

急な雨でお困りの場合、傘の無料貸し出しも行っております。

地域貢献の一環でやっておりますので、当店への買い取りや査定に関係なく

遠慮なくお声をお掛け下さいませ。

 

 

昨日は自民党総裁選があり、石破さんに決まりましたね。

 

その影響なのか？なんなのか？

円高傾向・金相場は落ちていますね。

 

週明け月曜日の金相場発表で

金１ｇ３００円程マイナス・プラチナ１ｇ３０円程のマイナスとなりそうです。

 

 

昨日も貴金属のご売却が多かったですね。

と言うか、今週は特に慌ただしくさせて頂きました。

 

お客様にご支持頂き・可愛がって頂き、ありがとうございます。

 

 

今朝、出勤して来て扉を開けようとすると、女性二人の来店問い合わせ。

金杯と勲章・ブランドバッグ・切手・コイン等のご質問があり、

 

全てにおいて細かく・分かりやすくご説明させて頂きました。

やっぱりこの５年間の経験が大きいですね！

 

見てきたお品物の量が凄いのと、日々の勉強の成果ですね。

１０周年を迎えても日々勉強の気持ちは忘れないようにしたいです。

 

 

さてさて、今月も残すところ３日。

あと３日で５周年です。（パチパチ）

 

 

私オーナー河部の思い出話の続き（後編）でございます。

お付き合いくださいませ。

 

 

前回、2021年までのお話をさせて頂きました。

 

2022年～2024年9月現在。

色んな事がありました。辛い事も嬉しい事も色々です。

 

 

お客様に浸透し、集客が増えている中でもオープン時の地獄を経験しているので、

例えば今日が多くのお客様で賑わった。（明日もお客様は来てくれるのかな？）

（来月はどうなんだろう？）この5年間・常に危機感を持って営業しています。

 

その事もあり日々の営業を大切にし、お客様に寄り添った最高の営業を心掛けています。

 

 

自問自答してみます。

＜5年間で印象に残っていることは？＞

 

色々あるのです。日々のお客様との出会い・色々な方や商品すべてが印象的です。

今までのブログからダイジェストで簡単に抜粋したいと思います。（加えて質問形式で簡単に。）

 

 

コロナの影響でお仕事を退職され生活が困難になり、

お持ちのお品を売って何とかしたい。

 

聞いていて涙が出そうになりました。

利益など考えず査定金額を出しました。

 

一度お戻りになられ、お片付けをされ追加でお持ちになられました。

 

＜何とかしてあげたい。＞この気持ちでいっぱいでしたね。

 

河部＜もうぶっちゃけて話しましょう。＞

滞納している家賃や携帯代・光熱費・当面の生活費を聞いて計算し、

査定金額と照らし合わせました。

 

結果的には、足りなかったです。

 

金額は言えませんが、足りなかった分も足して提示しました。

 

 

お客様＜受け取れないです。。＞

 

河部＜これが私の査定金額です。契約書を準備します。＞

 

泣きながら契約書に記入されていました。

 

何度も深々と頭を下げてお帰りになられました。

 

 

この話を親や知人・師匠（貴金属バイヤー）に話をすると、

否定的な意見で怒られました。

 

確かにそうですよね。

それが本当の話か？そうだっとしても商売を人情でしてはいけない。

その通りです。

 

 

1週間後、そのお客様からお礼のおハガキが届きました。

 

 

良かったのか？どうか、答えが出ずにいましたが

今は、あれで良かったんだよ。と思っています。

 

（今も元気してるかなぁ？ふと思います。）

 

 

うーん。次に

＜＜知人の方が節税対策として3億円を秘密であなたに譲渡したい。＞＞

 

こんな電話があったら、どう思いますか？

 

ほとんどの方が疑うと思いますが、中には信じてしまう純粋な方もいるのです。

擁護する訳ではないですが、電話の話の中で情報を得る＜コールドリーディング＞という

やり方があります。

 

＜ある企業の社長様があなたに世話になったので譲渡したいと言っています。＞

＜あなたで間違いがないか確認させて頂きます。心当たりはありますか？＞　

 

お客様＜○○さんですか？＞

 

＜そうです！○○様です！＞　

 

＜○○様は秘密裏に処理したいので連絡しないで欲しいと言われています＞

＜その為、この件の振り込みを弊社株式会社○○に依頼されました。＞

 

＜振り込みをするには、税金対策の処理が必要で経費を立て替えて頂きます＞

＜立て替えて頂いた経費はご返金されますのでご安心下さい＞

 

 

典型的な振り込め詐欺なのですが、信じていまい貯金を全て振り込んでしまい、

追加で要求があり、お持ちのお品を売却され振り込む。また要求。の繰り返し。

 

 

違和感を感じ、お客様に話を聞き＜１００％詐欺です。警察に行きましょうよ。＞

駄目なんですね。心理学でなんていったかな？もう後戻りできないみたいな。

 

最終、＜1万円貸してほしい。お金が入ったら返すから。＞

 

私オーナー河部が個人的にお貸しする条件としたのが、

＜もし、これでもお金が入らなければ警察に行って下さい。約束して下さい＞

 

 

その日からお会いする事もなくなり、1年半後、、

お金を返しに来てくれました。今はパートをしながら元気に過ごしているそうです。

 

ブログを見て下さる方への注意喚起として2年前に書かせて頂いた物からの抜粋です。

 

 

他にも色々ありました。

＜お姉さんが海外で誕生日の妹さんの為に買ったバッグ。＞

 

基準外のお品でした。言えなかったです。

 

 

＜5年間で最高買い取り額は？＞

ロレックス10点・約2000万円ですね。

 

 

あ、オープンの時に植木鉢を持ってきた方も居ましたね。笑

（元気にしてるかなぁ？）

 

 

＜最多商品数は？＞

約400点の美術品（4階建てのお家で、4階が丸々美術品の部屋でした）

サカイ引越センターの運び出しを手伝い腰をいわしました。笑

 

 

＜1日の最高来店客数は？＞

17組・（多分20名様位だったかと）

 

＜最長待ち時間は？＞

この17組様ご来店の日、3時間半待ち時間が出ましたね。

 

 

＜常連様の最多来店回数は？＞

思いつく限りお二人います。

どちらも30回以上はご来店頂いています。汗

 

 

＜一番遠い出張査定はどこ？＞

私オーナー河部は、このお仕事に関係する事は勉強し知識も豊富ですが学が無いのです。

奈良県・兵庫県・和歌山県。あ、親戚の蔵解体の時に呼ばれた鳥取県ですね！

 

 

＜有名人は来た？＞

来ないです。笑　　（お友達の馬主さんググれば出て来るくらいです。）

 

あ、でもユーチューバーの方が＜買い取り店の闇を暴く！＞みたいな動画を撮影する為、

何件も回って最後に当店に来店。

 

 

バッチバチの金額提示後、驚いたような顔で売却され説明してくれました。

録音もしていたそうです。

 

そして、＜インタビュー動画を撮らせてください！＞

 

河部＜いやですよ。恥ずかしい。＞

 

1時間ほど話をして、お帰りになられました。

かなり悪どいお店もあったようで、撮れ高ルンルンでしたね。

 

後で確認したら、登録者何万人かの本当のユーチューバーの方でした。

 

 

動画と言えば、フランチャイズの事が色々と言われていますね。

擁護する訳ではないのです。それを前提に話をすると、

 

今でこそ、賑わいを見せる人気店のオーナーをさせて頂いておりますが、

オープン当時は厳しかったです。

三途の川が見えた時もありましたが、今まで必死にやってきました。

 

 

5年間を振り返って、このお仕事をして良かったと思っています。

そして、これからも頑張って行こう！この気持ちでいっぱいです。

 

あと叶うなら10年はここで営業したいと考えています。

 

 

その為にも、日々の営業を大切にし

当店の売りである最高の接客と、他店が追いついて来れないバッチバチの金額提示を続け

営業努力をしていきます！

 

 

これからも、みなと通り夕凪店をどうぞよろしくお願い致します。

 

 

長くなってすいません。汗

今日も最後まで見て頂いてありがとうございます。

 

 

また面白いブログをアップしていきますのでよろしくお願いいたします。

 

 

この後も元気いっぱい頑張ります！

 

 

 

皆様のご来店を心よりお待ちしております。

 

　　みなと通り夕凪店オーナー　河部